Reimbursement

Política de reembolso — Crown Nest

Na Crown Nest, cada item é cuidadosamente selecionado. Queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila, transparente e segura. Esta política explica como funcionam as devoluções e reembolsos em nossa loja.

1. Prazos para Solicitação de Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso dentro do seguinte prazo:

14 dias para entrega do produto

Após esse período, não será possível solicitar uma devolução ou reembolso.

2. Condições de Elegibilidade

Para que uma devolução seja aceita, o produto deve:

Não utilizado

Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Contém todas as peças, acessórios e embalagens originais.

Não apresente danos causados ​​por uso indevido ou montagem incorreta.

Produtos usados, danificados ou incompletos não são elegíveis para reembolso.

3. Produtos não reembolsáveis

Não aceitamos devoluções de:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

Cartões-presente

Itens promocionais (quando indicado)

4. Custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos comprovados ou erros de envio.

Em caso de reembolso aprovado, o custo original do frete não será reembolsado.

5. Processamento de reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido:

1. Enviamos um e-mail confirmando o recebimento.

2. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.

3. Se aprovado, o valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

6. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do que foi encomendado:

Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.

Envie fotos ou vídeos nítidos que mostrem o problema.

Nesses casos, cobrimos integralmente a substituição ou o reembolso.

7. Cancelamentos

Os pedidos só podem ser cancelados se ainda não tiverem sido processados ​​ou enviados.

Após o envio, a devolução só poderá ser solicitada após a entrega.

8. Contato para Devoluções

Para iniciar um pedido de devolução ou esclarecer quaisquer dúvidas, entre em contato com:

📧 contact.crownnest@gmail.com

Inclua sempre:

Nome

Número do pedido

Fotos (em caso de danos)